20 Октября 2018 Сб

Газета "Наш район-Котловка" ЮЗАО г.Москвы

...

Сергей Собянин призвал москвичей оценить работу столичных поликлиник через он-лайн сервис


1 Июля 2015

Мэр Москвы Сергей Собянин


Мэр Москвы Сергей Собянин посетил с рабочим визитом поликлинику № 218, где рассказал о новых сервисах для москвичей, которые позволят существенно улучшить работу поликлиник Москвы. При этом, как подчеркнул столичный градоначальник, оставить свои отзывы и предложения можно не выходя из дома или офиса при помощи новых Интернет - сервисов.


 

С 1-го июля для всех жителей Москвы, зарегистрированных на портале pgu.mos.ru, на следующий день после посещения ими поликлиники, будет приходить уведомление от главного врача медучреждения с просьбой оценить по пятибалльной шкале работу врачей и поликлиники по трем категориям: оценка удовлетворенности от посещения врача, оценка работы остального медицинского персонала, соблюдение чистоты и порядка в медучреждении. Для развернутых комментариев в анкете предусмотрены специальные поля.

 

Сергей Собянин подробно разъяснил особенности данного сервиса. «Первый сервис - это направление главным врачом поликлиники в адрес пациента, который только что побывал в поликлинике, с просьбой рассказать, доволен ли он этим посещением, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания или предложения. Это очень важно, мы, таким образом, понимаем, какое количество людей довольно и сколько недовольно. Можно выстроить рейтинг поликлиник, можно точно выделить врача, по которому есть много жалоб, и разобраться, почему эти жалобы приходят» - отметил мэр Москвы.

 

Второй, очень важный сервис, который запускается в Москве с 1 июля для зарегистрированных пользователей портала Госуслуг - сервис оценки данных о доступности медицинской помощи в поликлиниках на pgu.mos.ru. Все данные для этого ресурса поступают из Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). Этот ресурс позволит информировать москвичей о том, насколько комфортны условия получения в конкретной поликлинике медицинской помощи, а значит, москвичи смогут выбирать наиболее подходящее медицинское учреждение.

 

Оценивая значимость данных сервисов для жизни москвичей, Сергей Собянин подчеркнул назревшую необходимость города в создании таких ресурсов. После завершения этапа оснащения поликлиник современным оборудованием, на первое место выходит качество обслуживание пациентов, внимательное к ним отношение.

 

За время работы сервисов в тестовом режиме было отправлено 53,5 тысяч писем. Из них анкеты заполнили примерно 15,7% всех опрошенных или около 8 тысяч человек. Самыми активными оказались жители Москвы старше 55 лет  - 24%  от всех ответивших на вопросы, в возрасте от 46 до 55 – 18,3%, а в возрастной категории 31- 45 лет таких оказалось целых 37%. Таким образом, сервис оказался востребован не только среди работающего населения, но и среди старшего поколения. 


Теги:  Мэр Москвы Сергей Собянин, Новости Москвы, электронные ресурсы, медицина