Анастасия Ракова сообщила о публикации рейтинга городских поликлиник

Впервые в столице опубликовали рейтинг городских поликлиник, сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова на площадке городского форума профессионалов «Моя поликлиника».

«В этом году врачи наших городских поликлиник разработали свод ценностей или правил взаимоуважительного отношения врачей и пациентов. Об этих правилах мы уведомили всех жителей Москвы. Теперь они могут сравнить, как относятся к пациентам в поликлиниках, с тем, какие стандарты наши врачи для себя определили. Мы не просто даем им возможность сравнить практику с нашими ценностями, но еще с этого года проводим регулярные опросы пациентов, на основании которых формируем рейтинги с оценкой работы наших поликлиник. Впервые мы публикуем такой рейтинг в отношении каждой поликлиники и делаем его доступным для каждого москвича», - рассказала Анастасия Ракова.

Она пояснила, что это даст возможность жителям более осознанно решать, к какой поликлинике прикрепиться.

По результатам рейтинга на первом месте оказалась городская поликлиника № 220. Важной частью развития амбулаторного звена стала разработка ценностей и принципов работы городских поликлиник, которые должны постепенно сформировать новую культуру коммуникации между врачом и пациентом. Их помогали создавать сотрудники и пациенты всех городских поликлиник Москвы. В результате были сформулированы главные ценности работы сотрудников городских поликлиник: профессионализм, уважение, доброжелательность, командная работа, пациентоориентированность и доверие.

Рейтинг основан на исследовании, которое было проведено среди жителей Москвы. Все пациенты взрослых городских поликлиник столицы, которые хоть раз посетили их с начала этого года, получали ссылку на опрос по электронной почте. Анкеты помогли оценить, насколько поликлиника следует сформированным ценностям и принципам.

Добавим, городской форум профессионалов «Моя поликлиника» проходит в Гостином дворе с 15 по 17 декабря и посвящен развитию амбулаторного звена, достижениям в этой сфере и векторам развития.