Депутат Мосгордумы Степан Орлов: Курс на цифровизацию – в Москве это устойчивый тренд

Московская административная дорожная инспекция (МАДИ) начала проводить личные приёмы в онлайн-формате. О начале этих онлайн-приёмов сообщил в ходе беседы с журналистами Агентства городских новостей «Москва» депутат Мосгордумы Степан Орлов.

«Московская административная дорожная инспекция, следуя тенденции совершенствования электронных механизмов управления городом, начала широко применять онлайн-процедуру личного приёма заявителей. Записаться на него теперь возможно через столичный автомобильный портал avtokod.mos.ru – в меню предварительной записи надо выбрать отдельный пункт «Запись в МАДИ». Сам приём проходит в формате видеозвонка. Важно отметить, что альтернатива в виде возможности обычного очного приёма полностью сохранена», – сказал депутат, добавив, что согласно оценкам экспертов МАДИ является сегодня одним из самых посещаемых ведомств столицы.

«Вопросы здесь решаются достаточно острые – прежде всего, это казусы и недоразумения, которые возникают в процесс видеофиксации правонарушений. Эксперты выделяют два основных аспекта, превращающих дистанционный приём в весьма важный, эффективный инструмент взаимодействия инспекции и граждан. Прежде всего, он очень удобен – записаться на приём онлайн возможно в течение пары минут (причем заявитель выбирает максимально удобный ему временной интервал), тратить же время на утомительный путь к специалистам и обратно не нужно», – уточнил Степан Орлов. 

По словам депутата, сегодня виртуальный визит в МАДИ возможен из любого уголка посредством смартфона либо планшета.

«Второй ключевой аспект – в нынешних условиях развития пандемии COVID-19 это полностью безопасный метод решения своей проблемы. Более того, при любом сценарии дальнейшего развития событий специалисты инспекции продолжат действовать в удалённом режиме по рабочему графику, бесконечно откладывать свой визит к ним наверняка не придется», – отметил депутат.

Степан Орлов также отметил, что есть мнение, согласно которому другим столичным ведомствам и службам в этом смысле стоит взять МАДИ в пример.

«Необходимые для массового внедрения такого формата приёма населения протоколы и процедуры должны пройти углублённое тестирование на практике, что уже и происходит, – и в перспективе дистанционный прием может стать вполне обычным способом получения всего спектра госуслуг, причем своего рода «золотым стандартом» работы. Тут и все без исключения плюсы получения госуслуг в электронном виде (точность, оперативность, 100-процентная доступность), а вместе с тем – отсутствие необходимости проводить время в очередях и, соответственно, эпидемиологическая безопасность», – отметил Степан Орлов.

Кроме того, остаются и плюсы так называемых классических протоколов работы – по словам Степана Орлова, в числе этих плюсов – всегда индивидуальный подход, прямой диалог с компетентным госслужащим, а также возможность подробно объяснить ему особенности каждого конкретного случая.

«Курс на цифровизацию – в Москве это устойчивый тренд, которому столица следует неукоснительно. Выбранная стратегия, надо заметить, имеет очевидный успех: центры госуслуг «Мои документы» и многочисленные электронные сервисы, открывающие возможность получить нужные документы и услуги дистанционно, сейчас сверхпопулярны! Эксперты, кстати, считают именно этот факт одним из важных условий достаточно быстрого и «безболезненного» по сравнению со многими мировыми столицами преодоления первой волны пандемии коронавируса в весенние месяцы – тогда подавляющее большинство городских сервисов оперативно перешло в удалённый формат и продолжало действовать в полном объёме. А значит, занимаясь развитием данной сферы, мы делаем нашу Москву ещё более комфортным, современным, стабильным и безопасным городом», – сказал в завершение беседы Степан Орлов.