Сергунина: Москвичи теперь могут получить видеоконсультацию на mos.ru
Возможность записаться на видеоконсультацию со специалистами центров госуслуг и городских ведомств появилась у москвичей на портале mos.ru, об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
«В столице усовершенствовали сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Весь процесс получения услуги - от записи на прием до проведения встречи - теперь доступен на портале mos.ru. Сервис также дополнили новыми полезными функциями. Прежде записаться на встречу можно было в сервисе «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Теперь создали специальную страницу - «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а видеоконференции проводятся на mos.ru. Сервис помогает горожанам сэкономить время. Чтобы получить индивидуальную консультацию, не обязательно приезжать в профильное учреждение. Теперь эта опция стала еще удобнее: выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке - столичном портале mos.ru», - поделилась заммэра Москвы Наталья Сергунина.
Кроме этого, mos.ru заранее уведомит о предстоящей встрече в личном кабинете и на электронную почту. Там же продублируют ссылку на видеоконференцию. Прямо во время онлайн-консультации можно отправить профильному сотруднику необходимые документы.
Чтобы записаться на видеоконсультацию на портале mos.ru нужно перейти в раздел «Услуги», в категорию «Документы». В «Личных документах» выбрать «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Онлайн-встречи доступны в двух форматах: консультация со специалистом учреждения, на которой можно узнать о предоставлении госуслуг в Москве, и личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя.
Выбрав ведомство и тему, вы выбираете дату и время, указываете свои ФИО, дату рождения и контактные данные, либо эти поля заполнятся автоматически из личного кабинета. Лучше сразу изложить интересующий вопрос – так сотрудник учреждения заранее подготовится к приему.
«Платформу для проведения видеоконференций на mos.ru разработали специалисты городского департамента информационных технологий. Она создана на базе решения с открытым исходным кодом. Такое программное обеспечение позволяет использовать лучшие мировые решения, адаптируя их под конкретную задачу и дополняя новыми функциями. Подобный подход уже не первый год применяют при развитии городской цифровой экосистемы, это общемировой тренд», - сообщается в материале.
Добавим, консультации со специалистами центров госуслуг «Мои документы» и столичных ведомств стали доступны в 2020 году. На приеме можно задать любой вопрос по предоставлению государственных услуг и получить справочную информацию. Таким образом, сегодня пользователям портала mos.ru доступна запись в центры госуслуг «Мои документы» и семь столичных ведомств: департамент культуры, департамент городского имущества, департамент градостроительной политики, департамент строительства (здесь пока консультируют только по услугам для бизнеса), департамент природопользования и охраны окружающей среды, департамент труда и социальной защиты, а также Специализированную государственную инспекцию по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Объединения административно-технических инспекций. В будущем список органов власти и организаций, которые присоединились к сервису видеоконференций, будет расширяться.